Esse tipo de prática é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e pode resultar em multas, processos judiciais e danos à imagem da marca.
Exemplos comuns:
- Exigir a contratação de um seguro para aprovar um financiamento.
- Vender um produto apenas se o cliente também levar acessórios.
- Oferecer combos em que não há a possibilidade de escolha separada.
Por que é ilegal?
A venda casada fere o direito de livre escolha do consumidor, que deve ter autonomia para decidir o que comprar, quando comprar e de quem comprar. Além disso, cria uma concorrência desleal e prejudica a confiança no mercado.
Por isso, o CDC classifica essa prática como abusiva e passível de penalidades.
Como evitar a venda casada na sua empresa
Evitar esse problema exige clareza nos processos de venda, treinamento da equipe e, principalmente, monitoramento das práticas comerciais.
É aqui que o Resolva AI pode apoiar sua empresa:
- Monitorando canais de venda e atendimento para identificar possíveis riscos.
- Automatizando processos que reduzem falhas humanas.
- Analisando dados em tempo real para garantir transparência e conformidade.
Crescimento sustentável e em conformidade
Práticas abusivas podem até gerar ganhos imediatos, mas comprometem o futuro da empresa. Crescer de forma saudável significa respeitar o consumidor e o mercado. Isso é o que diferencia negócios sustentáveis de negócios de risco.
Conclusão
Evitar a venda casada não é apenas uma questão legal, mas também de estratégia empresarial. Empresas que respeitam seus clientes ganham credibilidade, fidelidade e crescem de forma mais sólida.
Se você quer garantir que sua empresa cresça com eficiência, inovação e conformidade, o Resolva AI pode ser seu parceiro nesse caminho.
