- Quedas e instabilidade no serviço: Ficar sem sinal ou com a internet oscilando justo na hora de uma ligação importante ou de uma reunião online? Clássico! E a resposta padrão da operadora? “Estamos trabalhando para resolver o problema.”
- Atendimento ineficiente: Ninguém merece ter que ligar várias vezes para tentar resolver um problema simples. O roteiro é sempre o mesmo: “aguarde um momento”, “estamos verificando”, “nosso sistema está fora do ar”. E no fim, você dá voltas e mais voltas sem sair do lugar.
- Alterações contratuais sem aviso: Seu plano mudou do nada? Benefícios cortados? A tarifa aumentou? Muitas vezes, o consumidor só descobre quando a fatura chega.
- Dificuldade para cancelar serviços: Cancelar um plano deveria ser simples, mas muitas operadoras dificultam ao máximo. O cliente é transferido de setor em setor, recebe ofertas insistentes e, em alguns casos, descobre depois que o cancelamento nem foi efetuado.
- Demora no suporte técnico: Quando surge um problema de conexão, o suporte deveria resolver rapidamente. No entanto, muitos clientes relatam prazos absurdos para reparos e visitas técnicas que nunca acontecem.
O Futuro do Atendimento ao Consumidor Está Aqui
Se você já tentou resolver um problema com uma operadora, sabe como é fácil se sentir pequeno diante de tantas barreiras. O Resolva AI surgiu para mudar esse jogo.
Além disso, o Resolva AI não para por aí. Estamos sempre inovando e desenvolvendo novas formas de simplificar sua vida. Nossa tecnologia aprende com cada interação, tornando-se cada vez mais eficiente na solução de problemas. E como nosso compromisso é com você, consumidor, estamos constantemente aprimorando nossa plataforma para garantir que você tenha a melhor experiência possível
Os Problemas Mais Comuns dos Clientes da Claro
Se você já teve algum problema com sua operadora, sabe como é: a sensação de estar falando com uma parede, respostas genéricas e aquele clássico “o sistema caiu, tente mais tarde”. Mas vamos direto ao ponto. Aqui estão as reclamações que mais tiram o sono dos clientes da Claro:
- Cobranças indevidas: Apareceu um valor estranho na fatura? Cobrança de um serviço que você nem sabia que existia? Essa é uma das queixas mais frequentes, e resolver isso pelo atendimento tradicional pode ser um verdadeiro teste de paciência.
- Quedas e instabilidade no serviço: Ficar sem sinal ou com a internet oscilando justo na hora de uma ligação importante ou de uma reunião online? Clássico! E a resposta padrão da operadora? “Estamos trabalhando para resolver o problema.”
- Atendimento ineficiente: Ninguém merece ter que ligar várias vezes para tentar resolver um problema simples. O roteiro é sempre o mesmo: “aguarde um momento”, “estamos verificando”, “nosso sistema está fora do ar”. E no fim, você dá voltas e mais voltas sem sair do lugar.
- Alterações contratuais sem aviso: Seu plano mudou do nada? Benefícios cortados? A tarifa aumentou? Muitas vezes, o consumidor só descobre quando a fatura chega.
- Dificuldade para cancelar serviços: Cancelar um plano deveria ser simples, mas muitas operadoras dificultam ao máximo. O cliente é transferido de setor em setor, recebe ofertas insistentes e, em alguns casos, descobre depois que o cancelamento nem foi efetuado.
- Demora no suporte técnico: Quando surge um problema de conexão, o suporte deveria resolver rapidamente. No entanto, muitos clientes relatam prazos absurdos para reparos e visitas técnicas que nunca acontecem.
O Futuro do Atendimento ao Consumidor Está Aqui
Se você já tentou resolver um problema com uma operadora, sabe como é fácil se sentir pequeno diante de tantas barreiras. O Resolva AI surgiu para mudar esse jogo.
Além disso, o Resolva AI não para por aí. Estamos sempre inovando e desenvolvendo novas formas de simplificar sua vida. Nossa tecnologia aprende com cada interação, tornando-se cada vez mais eficiente na solução de problemas. E como nosso compromisso é com você, consumidor, estamos constantemente aprimorando nossa plataforma para garantir que você tenha a melhor experiência possível
