Se você já recebeu uma ligação de telemarketing às 8h da manhã de um sábado só para ouvir um silêncio eterno ou uma gravação oferecendo algo que você nunca pediu, bem-vindo ao clube. O pesadelo das ligações indesejadas no Brasil é real, com mais de 1 bilhão de chamadas de telemarketing abusivo por mês. Sim, 1 bilhão. Dá pra imaginar o tanto de gente arrancando os cabelos por causa disso?
A Anatel tentou dar um jeito na bagunça com bloqueios, multas e o cadastro no “Não Me Perturbe”. Por sinal, temos um blogspot aqui ensinando de forma simples e prática como se cadastrar nesse sistema e usa-lo de forma a te ajudar. Esses passos podem ser fundamentais para enfrentar o pesadelo das ligações indesejadas.
Mas por que isso acontece? Basicamente, algumas empresas utilizam robôs para disparar chamadas em massa, testando quais números estão ativos. Muitas dessas ligações duram menos de seis segundos e não resultam em nenhum atendimento real. É a tecnologia sendo usada da pior forma possível.
⚖️ Medidas da Anatel: o que já foi feito
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já tomou algumas providências para tentar conter essa praga:
- Bloqueios massivos: Milhões de números usados para chamadas abusivas foram bloqueados.
- Multas: Empresas que abusam do telemarketing já receberam mais de R$ 32 milhões em penalidades.
- Cadastro “Não Me Perturbe”: Uma plataforma que permite bloquear chamadas de operadoras de telecom e bancos.
- Prefixo 0303: Obrigatório para identificar chamadas de telemarketing ativo.
Essas ações ajudaram a reduzir o volume de ligações abusivas em 85%, mas ainda assim, 15% das chamadas indesejadas continuam acontecendo. E pior: setores como planos de saúde, seguradoras e serviços diversos nem sempre entram nas restrições, aumentando o pesadelo das ligações indesejadas.
Por que ainda recebemos tantas ligações?
Mesmo com as regras mais rígidas, algumas empresas ainda encontram brechas para continuar perturbando os consumidores. Algumas práticas comuns incluem:
- Usar números diferentes para burlar bloqueios
- Fazer chamadas ultrarrápidas para testar números ativos
- Vender seus dados para terceiros sem seu consentimento (o que, aliás, fere a Lei Geral de Proteção de Dados)
Se você já se perguntou de onde essas empresas conseguem seu telefone, a resposta provavelmente está em cadastros vazados ou termos de serviço confusos que você aceitou sem perceber. Isso contribui para o pesadelo das ligações indesejadas.
Como se proteger e minimizar o incômodo
Se livrar de ligações abusivas de vez ainda é um desafio, mas algumas ações podem ajudar:
- Cadastre seu número no “Não Me Perturbe”
- Bloqueie números diretamente no celular (Android e iOS têm essa função nativa);
- Use aplicativos de bloqueio de chamadas, como Truecaller e Whoscall;
- Evite informar seu telefone em cadastros suspeitos;
- Denuncie para a Anatel sempre que uma empresa insistir em ligar sem sua autorização. Essas ações ajudarão a combater o pesadelo das ligações indesejadas.
Seu maior aliado: Resolva AI
Aqui no Resolva AI te mantemos informado sobre direitos do consumidor, práticas duvidosas das empresas e formas inteligentes de se proteger. Se uma empresa está te enrolando, seja com cobranças indevidas, contratos obscuros ou atendimento ruim, aí sim a gente entra no jogo e te ajuda a virar a mesa.
Apesar das medidas adotadas, o telemarketing abusivo ainda é um problema real. Mas informação é poder, e agora você sabe como se proteger melhor.Se quer ficar por dentro de mais dicas sobre direitos do consumidor e soluções inovadoras para lidar com empresas, continue acompanhando o Resolva AI. Afinal, ninguém merece perder tempo com ligação indesejada quando tem coisa mais importante para fazer e evitar o pesadelo das ligações indesejadas.
