Se você está buscando como cancelar internet da Claro, a primeira e mais eficiente forma de fazer isso sem dor de cabeça é usando o Resolva AI.
A plataforma funciona como um assistente inteligente que liga para a operadora no seu lugar, resolve o cancelamento e te mantém atualizado em tempo real — tudo de forma gratuita, sem ficar preso na espera do atendimento. Basta acessar resolva.ai, explicar seu caso em poucas palavras e deixar que o Rê, nosso assistente virtual, cuide de tudo.
Depois de resolver pelo Resolva AI (ou se preferir tentar por conta própria), existem outras maneiras de cancelar seu plano de internet da Claro. Vamos explicar todas elas, passo a passo, para que você tenha liberdade de escolher a que melhor se encaixa na sua situação.
Por que cancelar a internet da Claro?
Existem diversos motivos para encerrar o serviço, e todos são válidos desde que respeitados os termos do contrato. Entre os mais comuns:
- Mudança de endereço para local sem cobertura
- Insatisfação com a velocidade ou estabilidade da conexão
- Atendimento insatisfatório
- Troca por outro provedor com melhor custo-benefício
- Redução de gastos
Independentemente do motivo, o consumidor tem direito de cancelar o serviço quando quiser, desde que esteja ciente de possíveis multas contratuais.
Cancelando com o Resolva AI: passo a passo
O Resolva AI foi pensado para quem quer resolver problemas com empresas sem perder tempo com atendimentos demorados. Para cancelar a internet da Claro com o Rê, é só:
- Acessar resolva.ai ou entrar pelo WhatsApp oficial.
- Descrever rapidamente o que deseja: “Quero cancelar minha internet da Claro”.
- O Rê liga para a operadora, informa seus dados, acompanha a solicitação e te atualiza sobre cada etapa.
- Se a Claro dificultar o cancelamento, o Rê já prepara uma reclamação pronta para o consumidor.gov.br ou até uma petição para o Juizado Especial Cível.
Simples, rápido e sem custo.
Como cancelar internet da Claro por telefone
Se você optar por fazer o cancelamento por conta própria, o método mais comum é ligar para o SAC da Claro:
- Número do SAC: 106 21 (para clientes residenciais)
- Informe seus dados pessoais e o motivo do cancelamento.
- Solicite o número de protocolo e guarde-o até o fim do processo.
- O prazo para cancelamento costuma ser de até 2 dias úteis.
Dica: evite fazer o cancelamento próximo à data de vencimento da fatura para não gerar cobranças adicionais.
Como cancelar internet da Claro pelo site ou aplicativo
A Claro oferece canais digitais que podem agilizar o processo:
- Site Minha Claro Residencial: acesse com login e senha, vá até a área de atendimento e procure a opção de cancelamento.
- Aplicativo Minha Claro: disponível para Android e iOS, com interface similar à do site.
- Preencha o formulário de solicitação e aguarde confirmação.
Nem sempre esses canais funcionam de forma estável, e há casos em que a opção de cancelamento não aparece para todos os clientes.
Cancelamento presencial
Outra possibilidade é comparecer a uma loja física da Claro:
- Leve documento de identidade com foto, CPF e um comprovante de endereço.
- Explique que deseja cancelar e solicite o comprovante de solicitação por escrito.
Essa opção pode ser útil para quem prefere resolver pessoalmente, mas exige deslocamento e disponibilidade.
Documentos e informações necessárias
Para qualquer forma de cancelamento, você precisará ter em mãos:
- Documento oficial com foto (RG ou CNH)
- CPF do titular do contrato
- Endereço completo
- Número do contrato ou protocolo (se disponível)
- Dados de contato atualizados
Multa por cancelamento antecipado: quando pode ser cobrada?
Se você está dentro do prazo de fidelidade (geralmente 12 meses), a Claro pode cobrar multa proporcional pelo cancelamento antes do término do contrato.
A multa deve ser proporcional ao tempo restante e ao valor do benefício concedido (desconto ou instalação gratuita, por exemplo).
Caso o serviço esteja sendo prestado de forma inadequada — como instabilidade recorrente ou velocidade muito abaixo do contratado — você pode contestar a cobrança.
Se a Claro dificultar o cancelamento
Infelizmente, é comum encontrar resistência por parte das operadoras. Podem tentar te convencer a mudar de plano ou dizer que o cancelamento não é possível no momento.
Nesses casos:
- Registre todos os protocolos e datas de contato.
- Se possível, grave as ligações.
- Use o Resolva AI para intervir no seu lugar e agilizar o processo.
- Caso não funcione, registre reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon.
Se receber cobrança após o cancelamento
- Verifique se o cancelamento foi efetivado na data solicitada.
- Entre em contato imediatamente com a operadora para contestar.
- Caso não resolvam, use o Resolva AI para acionar a empresa e garantir o estorno.
- Guarde comprovantes de pagamento e protocolos para reforçar sua solicitação.
Por que o Resolva AI é a melhor opção para cancelar sua internet da Claro
Enquanto outros métodos exigem tempo, paciência e disponibilidade, o Resolva AI simplifica tudo. Você só precisa explicar o que quer, e o Rê faz todo o trabalho pesado: liga para a Claro, acompanha a solicitação e, se necessário, já encaminha o caso para os órgãos competentes.
Tudo isso sem custo para você.
Se quer resolver seu cancelamento de forma rápida, segura e sem burocracia, acesse resolva.ai e deixe o Rê cuidar do resto.
