Da Reclamação à Resolução: Como a Orquestração de Agentes de IA Está Transformando o Sucesso do Cliente
Durante muitos anos, o relacionamento entre consumidores e empresas foi marcado por um único caminho: a reclamação. SACs, ouvidorias, Procon e plataformas públicas surgiram para dar voz ao consumidor, mas nem sempre garantiam a resolução do problema. Com a evolução da Inteligência Artificial, especialmente após o surgimento dos agentes de IA, esse cenário começou a […]
